Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcioner u klinici
Opis
Text copied to clipboard!
We are looking for recepcionera u klinici koji će biti prvi kontakt pacijenata s našom zdravstvenom ustanovom. Kao recepcioner u klinici, bit ćete odgovorni za pružanje izvrsne usluge pacijentima, upravljanje terminima, vođenje evidencije pacijenata te obavljanje različitih administrativnih zadataka. Vaša uloga bit će ključna u stvaranju pozitivnog prvog dojma o našoj klinici, stoga tražimo osobu koja je ljubazna, komunikativna, organizirana i sposobna raditi u dinamičnom okruženju.
Vaše svakodnevne aktivnosti uključivat će dočekivanje pacijenata, provjeru njihovih podataka, zakazivanje termina, odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove, te pružanje informacija o uslugama klinike. Također ćete biti odgovorni za vođenje evidencije pacijenata, ažuriranje njihovih podataka u sustavu, te suradnju s medicinskim osobljem kako biste osigurali nesmetan tijek rada klinike.
Recepcioner u klinici mora biti sposoban učinkovito komunicirati s pacijentima različitih dobnih skupina i pozadina, pokazivati empatiju i razumijevanje prema njihovim potrebama te biti sposoban brzo reagirati u stresnim situacijama. Važno je da imate dobre organizacijske vještine, sposobnost multitaskinga te da ste precizni i pažljivi u radu s dokumentacijom.
Osim toga, očekujemo da ćete aktivno sudjelovati u održavanju urednosti recepcije i čekaonice, osiguravajući ugodno i profesionalno okruženje za pacijente i osoblje. Vaša uloga također uključuje suradnju s drugim odjelima klinike, poput računovodstva, laboratorija i liječničkih ordinacija, kako biste osigurali pravovremenu razmjenu informacija i dokumentacije.
Idealni kandidat za ovu poziciju ima prethodno iskustvo rada na recepciji ili u administraciji, po mogućnosti u zdravstvenoj ustanovi. Poznavanje rada na računalu, posebno u programima za upravljanje pacijentima, bit će velika prednost. Također, očekujemo da imate izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada u timu te visoku razinu profesionalnosti i diskrecije.
Naša klinika pruža ugodno radno okruženje, mogućnosti za profesionalni razvoj te podršku u svakodnevnom radu. Nudimo konkurentnu plaću, redovite edukacije i mogućnost napredovanja unutar naše organizacije. Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima, ima izražene organizacijske sposobnosti i želi biti dio tima koji pruža vrhunsku zdravstvenu uslugu, pozivamo vas da se prijavite na ovu poziciju.
Pridružite se našem timu i pomozite nam u pružanju kvalitetne zdravstvene skrbi našim pacijentima. Vaša uloga recepcionera u klinici bit će ključna za uspješno funkcioniranje naše ustanove i zadovoljstvo naših pacijenata.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje pacijenata i pružanje osnovnih informacija
- Zakazivanje i upravljanje terminima pacijenata
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Vođenje evidencije pacijenata i ažuriranje podataka
- Suradnja s medicinskim osobljem i drugim odjelima klinike
- Održavanje urednosti recepcije i čekaonice
- Priprema i obrada medicinske dokumentacije
- Naplaćivanje usluga i izdavanje računa
- Rješavanje pritužbi pacijenata na profesionalan način
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša razina obrazovanja
- Prethodno iskustvo rada na recepciji ili administraciji
- Poznavanje rada na računalu i uredskih programa
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine
- Sposobnost multitaskinga i rada pod pritiskom
- Visoka razina profesionalnosti i diskrecije
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
- Sposobnost rada u timu i samostalno
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Imate li prethodno iskustvo rada na recepciji ili u administraciji?
- Kako biste se nosili s nezadovoljnim pacijentom?
- Koje računalne programe poznajete i koristite u svakodnevnom radu?
- Kako organizirate svoje zadatke kada imate više obaveza istovremeno?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali brzo reagirati u stresnoj situaciji?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
